Devoluciones
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Tienes una garantía de devolución de 60 días.
Devoluciones
Si quieres devolver cualquier producto por el motivo que sea, por favor, accede a tu cuenta, donde podrás iniciar una solicitud de devolución. En este LINK encontrarás un acceso a tu cuenta. Para acceder a tu cuenta no necesitas contraseña, tan solo un código que llegará a tu e-mail. Haz click en el pedido sobre el que deseas hacer la devolución. En la parte de arriba a la derecha verás el botón para iniciar tu devolución.
Las devoluciones son gratuitas en España, excepto pedidos realizados en promociones y rebajas, sobre los cuales se deducirá un importe de 3 euros por el envío. Te enviaremos un link para que puedas generar fácilmente la etiqueta de devolución.
INSTRUCCIONES:
1.-Haz la solicitud de devolución como explicamos arriba.
2.-Empaqueta los productos cuidadosamente.
3.-Anota claramente en el paquete la palabra devolución y el número de pedido sobre el que la estás haciendo, de esta forma: DEVOLUCIÓN NAADA XXXX
Los productos deberán estar en perfectas condiciones, sin uso y en su envoltorio original. Te recomendamos abrir con cuidado y preservar este envoltorio hasta asegurarte de que tu compra se adapta perfectamente a tus necesidades.
4.-Los productos deberán ser enviados a:
NAADA
Calle Ontanilla 17
Los Santos de la Humosa, 28817 Madrid
SPAIN
Una vez que los productos devueltos lleguen a nuestro almacén se realizará una pequeña supervisión que, en caso de ser favorable, dará lugar al proceso de reembolso de tu dinero.
El reembolso se realizará en el mismo modo de pago con el que hiciste tu pedido. Recibirás el reembolso en un plazo de 10 días hábiles.
Podrás optar por un bono por el valor de tu pedido. Esto puede ser más cómodo y útil si por ejemplo quieres realizar un cambio, o tienes pensado realizar otra compra.
Nota: Si los productos no cumplen con las condiciones descritas, NAADA se reserva el derecho a una depreciación parcial o total del los artículos devueltos. No se aceptarán productos sin el envoltorio original, arrugados, manchados, o con uso inadecuado, como podría ser no seguir correctamente las instrucciones de lavado, etc.
Cambios
La manera más eficiente de hacer un cambio, es proceder con la devolución de los artículos a devolver y hacer un nuevo pedido con los artículos nuevos. De esta manera, invertimos menos recursos y gestionamos de una forma más rápida y eficaz el cambio. Por lo tanto, puedes hacer el nuevo pedido en cualquier momento, ya que son dos procesos distintos, y no tienes que esperar a que finalice un proceso de cambio, siempre mucho más lento y complicado.